甘肅省勝利家政服務有限公司
 　
    2012年黨中央、國務院再三提出2013年的主要任務是擴大內需特別是提高居民消費能力、完善鼓勵居民消費政策、大力發展社會化養老、家政服務、物業、醫療保健等服務業。在一系列政策的引導下，公司上半年做了大量的工作，以響應國家政策的號召，謀求家政服務業更好的發展。 
一、工作開展情況
   1、為了更方便的為居民服務，在原西苑小區營業部基礎上，公司在城區增設兩個服務網點，即勝利家政西城區營業部和勝利家政東城區營業部。目前業務運行正常，服務對象達1396戶，服務次數達3300多次。營業額186萬。營業額比同期增長33%。
   2、為更規范家政服務行業，我公司繼續對管理人員加大培訓，在現有2名《家政培訓師》資格的基礎上，再次奔赴北京參加人社部教育培訓中心舉辦的“家政職業經理人”培訓班，并有三名管理人員取得了《家政職業經理人》資格證書。上崗人員持證率達100%。
   3、今年舉辦家政服務員培訓班，參加培訓人員170人。上崗人數達156人
   4、與靜寧縣醫院，靜寧縣中醫院簽訂了病人護理合同，協議用工人員達120人。
   5、設置了保潔分公司，開發了新居開荒、地板翻新、單位保潔等托管業務。協議用工36人，創營業收入41萬元。
二、工作計劃和重點
   1、繼續加大對家政服務員的培訓工作，轉變人們對家政服務業的認識和看法，為家政服務從業人員創造良好就業環境，確保家政公司后備力量充足，為拓寬業務打下堅實基礎。
   2、依托政府職能，培育、完善家政服務市場，推進家政服務的產業化。請求在全區開展家政行業管理人員培訓工作，以提高其管理水平，構建制度化、規范化的家政服務公司管理體系。
   3、添置高檔家用培訓設備，建造模擬家庭戶型式培訓教室。讓家政服務員走進一個現代化家庭，掌握現代家庭生活的服務標準。
   4、按照國家商務部制定的大型家政龍頭企業的標準和要求，力爭將我公司打造成我市乃至全省大型家政企業，使我公司在家政行業中處于領導地位。
三、存在的問題和建議
隨著城市居民生活節奏的不斷加快，家政服務市場的前景將更加廣闊，但同時不容忽視的是，作為朝陽產業的家政服務業，它仍存在著較多問題，具體表現在以下幾個方面：  
   1、數量小、人員少、觀念舊。家政服務機構普遍存在規模小的趨勢。非法未登記機構泛濫。不合理沖擊市場。我縣有好幾家從事家政服務的機構，純家政服務的也就只有我公司一家，其余為兼營。規模只是一間小門市，一人一桌一椅一部電話，甚至沒有門市只是一個聯系方式。人員素質參差不齊，大多數沒有經過專業培訓，服務質量難以保證。
   2、市場管理混亂，呈現無序狀態，缺乏審查服務人員身份的有效手段。安全、可靠是大多數家庭對家政服務員最大的要求。而近年來從業人員的可靠性和誠信度被大打折扣，嚴重制約著家政服務業的健康有序發展。     
   3、勞動供給渠道不通暢。由于缺乏規范管理，從業人員自找雇主、雇主通過小廣告或親戚朋友介紹找家政服務人員的雇傭方式成為一種普通現象，從而導致家政服務公司形同虛設，雇傭雙方不能建立安全可靠、長期穩定的合作關系。
   4、建議成立行業協會，促進家政服務業規范、有序地發展。制定嚴格的家政服務人員上崗程序，推薦上崗的從業人員要具備身份證、健康證和上崗證等證件。
   5、推行多層次培訓，使職業教育制度化。職業教育和培訓是全面提升家政從業人員素質的關鍵環節，鑒于經濟條件、成員結構不同的家庭有著各不相同的需求，應推行不同層次、內容和目標的家政服務職業教育和培訓，提升家政服務水平和質量。
特此報告
                               甘肅省勝利家政服務有限公司

                                              二O一三年十一月三日